• Eižens,
  • Jevgēņija,
  • Jevgēņijs,
  • Никодим,
  • Свирид
Гороскоп
Поиск на BB.LV Поиск на BB.LVRSSFacebook InstagramЛента новостей
Люблю! ЛЮБЛЮlife
Reklama.lv Reklama.lv
Видео Видео
telegraf.bb.lv Telegraf
Программа Программа
Подписка 2020

Гороскоп Погода
Люблю! Люблю! Reklama.lv Reklama.lv Видео Видео telegraf.bb.lv Telegraf Программа Программа Facebook Facebook Instagram Instagram


Дорогие женщины, мобильный банк вам в помощь

Размер текста Aa Aa
Люблю! / Дом и Быт
Люблюlife 17:50, 2 октября, 2019

Знакомьтесь: Астра Цируле, руководитель команды разработчиков мобильного приложения Citadele, в которой работают программисты, дизайнеры, тестировщики. В беседе с «Люблю!» специалист приоткрыла кухню разработчиков, рассказала о женском взгляде на решения и поведала о возможностях мобильного приложения Citadele, которые помогут представительницам прекрасного пола управляться с повседневными делами, сберегая время для себя любимой и своих близких.



Астра Цируле

— С чего начинается разработка?

В нашей команде работают программисты, дизайнеры, тестировщики. Начинаем с опросов о том, что в первую очередь нужно людям от мобильного приложения? Проверяем, насколько задуманное нами понятно рядовому пользователю, все ли необходимые для клиентов функции заложены в аппликацию. Привлекаем пользователей к тестированию, что помогает понять и найти скрытые «фичи». Может, интуитивно они и напрашиваются при разработке, но тестирование клиентов их подтверждает.

Устанавливаем, что за проблемы возникают у клиентов. Привлекаем дизайнеров и вместе с ними создаем прототип, способный решить проблему. Показываем пользователям экраны, спрашиваем, что непонятно. По результатам тестирования даем задание программистам. Они создают вариант аппликации, которую снова тестируем. И только тогда запускаем проект.

— Насколько жизнь соответствует стереотипам, что программист — это представитель сильного пола, а удел представительниц прекрасного пола — рутинный труд тестировщика, который вылавливает «блох» в программном обеспечении?

К сожалению, удельный вес женщин очень мал и в нашей команде. Кроме меня, руководителя, еще одна женщина — тестировщик. Однако женский подход идет только на пользу аппликации. Не секрет, что в большинстве семей именно женщина управляет всеми повседневными делами, отвечает за посещение ребенком школы и детского сада, врачей и различных кружков, платит по коммунальным счетам.

Мы не делаем аппликации только для мужчин или только для женщин. Все клиенты для нас равноправны, и все их проблемы для нас важны. Но практика показывает, что аппликацию больше используют мужчины, а потребностей и проблем больше у женщин. Может, некоторые из них не столь охотно используют аппликацию — не доверяют или побаиваются. Наверное, поэтому с женской аудиторией есть о чем говорить на эту тему.

— В чем поможет мобильный банк?

Мобильная аппликация банка — это хорошая возможность, как решить много мелких повседневных задач не тратя лишнего времени. Например, пока мама ждет свое чадо с тренировки, она может оплатить коммунальные счета. Казалось бы, сэкономлено несколько минут, но из них складываются часы, которые можно посвятить себе и своим близким.

Еще один важный момент: у женщины всегда с собой сумочка, в которой чего только нет. Но если взята другая сумочка и кошелек с банковской картой случайно оставлен дома, то мобильник, как правило, всегда в руке. Если же в смартфон загружена аппликация Citadele, то при человеке не только средство связи, но и управление банковским счетом. Причем платежи внутри банка Citadele и в банки, подключенные к системе мгновенных платежей, осуществляются молниеносно. При наличии у телефона NFC есть возможность включить функцию бесконтактного платежа. И мобильник успешно заменяет дебетовую карту.

Поможет аппликация и в более тяжелом случае, когда кошелек утерян вместе с картами. Аппликация Citadele позволяет самостоятельно заблокировать карту на время. Если она нашлась, ее можно разблокировать, если утеряна безвозвратно — заказать новую через аппликацию.

Банк Citadele предлагает и другие интересные решения — браслеты с бесконтактной технологией. Они подключаются к счету, к которому привязана карточка MasterCard или VISA. Хорошее решение для выдачи карманных денег своему ребенку — не надо волноваться, что он забудет кошелек или карточку в школе или спортзале.

Браслет с чипом для ребенка или для себя можно получить в филиале. Он будет привязан к счету вашей карты или к счету ребенка, и вы через интернет-банк или мобильную аппликацию сможете следить за тратами своего чада. В мобильной аппликации Citadele вижу еще много возможностей, которые женщины пока не очень активно используют, но которые могут заметно облегчить им жизнь и сэкономить время. Например, функция открытия счета в банке. Не надо посещать филиал, сидеть в очереди — все это можно сделать через аппликацию.

— Какие функции приложения самые популярные и интересные?

Если выстраивать рейтинг востребованности функций мобильного приложения, то наиболее часто приложение Citadele открывают для того, чтобы проверить остаток на счете.

Далее по популярности следуют платежи. Их популярность стремительно растет — в течение последнего года число платежей через мобильную аппликацию банка Citadele удвоилось. Вероятно, это произошло благодаря удобству такого способа перечислений. Для осуществления платежа ПИН-код, фактически, не требуется — достаточно приложить палец, а в некоторых моделях смартфона — нужно только посмотреть в телефон.

Однако легкость осуществления этой функции не означает отсутствия надежной защиты. Внутренний алгоритм аппликации построен таким образом, что такого не бывает — «случайно посмотрел в камеру телефона и деньги улетели». Платеж формируется по шагам: создал платеж, просмотрел его и только тогда предлагается его утвердить.

Еще одной высоко оцененной функцией приложения является смена ПИН-кода банковской карты. Частой потребности в ней нет, но если забыл ПИН-код, то понимаешь, насколько удобна данная функция. Если бы не мобильное приложение, то пришлось бы посещать филиал банка и менять там карту.

В случае мобильного приложения Citadele нужно зайти в него и создать новый ПИН-код карты. Затем вставить карточку в банкомат, ввести новый код и осуществить какую-нибудь операцию. Причем это может быть банкомат любого банка. Если это Х smart карта, то снятие наличных (5 раз в месяц до 800 евро) в любом банкомате не только в Латвии, но и в мире будет без комиссионной платы.

Возвращаемся к мобильному приложению и его удобству в использовании. В отличие от SmartID — средства аутентификации, применяемого другими банками и требующего загрузки, как приложение, MobileSCAN нужно активизировать один раз в самом приложении. MobileSCAN обеспечивает высокий уровень защиты.

Кроме того, мобильное приложение Citadele позволяет удаленно получить потребительский кредит. О многообразии возможностей приложения Citadele можно рассказывать и рассказывать, поэтому совет — начинайте пробовать, ищите, что вам больше подходит, появятся вопросы — задавайте!

В мобильном приложении доступен чат, в котором в режиме онлайн вам ответят специалисты Citadele — живые люди, а не роботы (24 часа в сутки и 7 дней неделю). В Citadele считают, что фактор человеческого общения очень важен как для клиента, так и для банка. Человек способен углубиться в суть проблемы, настроиться на психологическую волну клиента.

Беседовала Александра БОГДАНОВА

Читать все комментарии (0)


Читайте также

Читать все комментарии

Добавить комментарий

Анонимные комментарии

Добавить

Ответить

Анонимные комментарии

Добавить


Также в категории

Читайте также

Люблю! 10 способов отмыть руки, чтобы они не пахли луком, чесноком или рыбой

Пока мы готовим, и кухню наполняют приятные ароматы, мы с удовольствием вдыхаем запахи чеснока или жареного лука. Но почему-то сами мы так пахнуть не хотим. И многие хозяйки буквально мучаются, если их руки пахнут луком, рыбой или чесноком после готовки.

Люблю! 22 удивительных применения цитрусовых эфирных масел

Цитрусовые эфирные масла не только очень приятно пахнут, но и обладают массой полезных свойств. Расскажем о некоторых из них.

Люблю! Папа троих детей описал «легкий» день своей жены

Многодетный папа поблагодарил супругу за ту работу, которая часто остается незамеченной.

Люблю! Сделаем это по‑быстрому. Как убирать, если совсем нет времени на уборку

Когда нет времени на уборку, есть идея! Всего несколько минут можно потратить с пользой и сделать немало для поддержания чистоты и порядка в доме. А уж за час...

Люблю! Готовим квашеную капусту в рассоле: 5 рецептов, доступных каждой

Рассказываем, как квасить капусту по классическому и быстрому рецепту, а также делимся вариациями с медом, яблоками и другими интересными составными.

Люблю! Домик с секретом: британка декорировала интерьер в стиле «Безумного шляпника»

Глядя на фасад этого типичного строения из эдвардианской эпохи, никто и не догадывается, какое буйство красок живет внутри него.

Люблю! Как защититься дома от инфекции, если болеют родственники

Если болеют самые близкие, как защитить себя?

Люблю! Забудьте о нафталине! 10 натуральных средств от моли

Моль способна в кратчайшие сроки испортить добрую часть вашего гардероба — по крайней мере ту, что сделана из натуральных тканей. Даже если вы заметили всего одно насекомое, сразу же приступайте к решительным мерам. Эти натуральные средства могут быть вам полезны.

Люблю! 10 вещей, которые вы бы никогда не догадались повесить в рамку

Создавать на стене композиции всегда интересно и увлекательно, к тому же это очень оживляет любое помещение. Но что делать, если вы уже устали однотипных постеров и унылых портретов в рамках и хотите попробовать что-то оригинальное и необычное? Нам есть, что предложить взамен: ведь в рамку можно поместить не только картину или фотографию. Хотите посмотреть?